Customer Service Specialist

Per un prestigioso fashion brand con sede a Milano, stiamo cercando un Customer Service Specialist B2B con focus sui mercati esteri, che supporterà i partner commerciali internazionali garantendo un servizio di alto livello e rafforzando le relazioni con i clienti business.

Responsabilità principali:

• Gestire le richieste di partner B2B (rivenditori, distributori, showroom) tramite email, telefono e piattaforme dedicate, assicurando risposte tempestive e professionali;

• Coordinare e monitorare ordini, spedizioni e consegne, collaborando con i team di logistica e produzione;

• Risolvere eventuali problematiche relative a ordini, resi o pagamenti, mantenendo un approccio proattivo e orientato al cliente;

• Fornire informazioni su prodotti, collezioni e disponibilità, in linea con le strategie aziendali;

• Mantenere aggiornati i dati dei clienti nel CRM aziendale e preparare report per il monitoraggio delle attività;

• Rappresentare il brand con un alto livello di professionalità, assicurando che le comunicazioni rispecchino i suoi valori e standard.

  
  

Requisiti:

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di customer service B2B, preferibilmente nel settore moda/lusso;

• Ottima conoscenza dell’inglese e di almeno un’altra lingua straniera (preferibilmente francese, tedesco o spagnolo);

• Capacità di gestire relazioni con partner internazionali e attenzione ai dettagli;

• Attitudine al problem solving e al lavoro di squadra;

• Familiarità con sistemi CRM e strumenti digitali per la gestione dei clienti.

  
  

Un’opportunità per collaborare con un fashion brand riconosciuto a livello internazionale, contribuendo al successo delle sue relazioni commerciali globali!

#Betheunicorn